Christian Klöppner 
Nicht, dass hier der Eindruck entsteht, es ginge darum, das Telefonieren zu fördern. Es geht um mehr. Es geht allgemein um Information und Austausch. Denn es gibt immer etwas zu berichten und in vielen Situationen ist dies nützlich oder sogar erforderlich. Wieso denn? Es ist doch alles gesagt! Ist denn noch etwas offen oder unklar? … Mehr lesenVergiss nicht, mich anzurufen!
In voller Schönheit lautet das Zitat von Steffen Albers: Ringe das, was Du begonnen hast, auch zu Ende und höre nicht auf halbem Wege auf. Wenn man einen bestimmten Weg eingeschlagen hat, dann gilt es auch durchzuhalten. Hat man sich nach reiflicher Überlegung dazu entschlossen, eine Sache anzufangen, dann soll man sie auch zu Ende … Mehr lesenRinge das, was Du begonnen hast, auch zu Ende
Die Abkürzung HRO steht für Hochzuverlässigkeitsorganisation (High Reliability Organisation) und was wir von einer HRO – genauer gesagt von den fünf Prinzipien einer HRO – lernen können, habe ich bereits in einem Beitrag zusammengefasst. Zu den fünf Prinzipien einer HRO gehören Streben nach Flexibilität, Sensibilität für betriebliche Abläufe, Abneigung gegen vereinfachende Interpretationen, Konzentration auf Fehler … Mehr lesenKonzentration auf Fehler – Das erste Prinzip einer HRO