Wenn es etwas zu beklagen gibt, dann sollten wir überlegen, was wir ändern können. Wenn wir in einem weiteren Schritt auch etwas ändern wollen, ist Feedback ein gutes Instrument, um eine Veränderung einzuleiten. Wenn das Feedback adäquat vorgebracht wird, z. B. mit der 3W-Methode, kann daraus ein guter Trigger für einen Veränderungsprozess erwachsen.